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将“ 以客户为中心 ”作为 立信阀门 的最基本经营原则。
首先,要以客户为中心来开发、创新生产产品。立信阀门是以提供生产服务来满足客户需求的,其产品的开发与创新是否以客户的需求和发展变化趋势为导向,是立信阀门是否真正树立了市场营销理念的首要标志。以客户需求为中心,开发、设计生产产品,最大限度地满足客户的现实需求。
其次,以客户为中心完善销售服务方式。立信阀门要通过提供优质、高效、准确、快捷和个性化、贴身化的特色服务,使客户满意,并积极地培养“忠诚客户”和“黄金客户”,进而建立起长期稳定的客户网络。为此,立信阀门必须要改变“等客上门”的传 统服务方式,不仅要以良好的服务环境和先进的服务设施赢得客户的满意,而且要积极主动地派出营销人员深入目标客户群中,进而起到扩大和稳定客户群的作用;同时,这种“走出去”的服务方式,也有助于立信阀门搜集市场信息,及时准确地掌握客户多样化的需求,为立信阀门制定有效的市场营销战略提供必不可少的依据。
立信阀门 要真正实现“以客户为中心”的转变,就必须把市场营销战略纳入其整体发展战略。制定科学有效的市场营销战略应把握以下三个要点:一是目标市场选择。立信阀门选定目标市场应当是,一方面有足够大的市场容量并能够快速成长;另一方面,应是立信阀门具有比较优势的市场,既有利于充分发挥立信阀门核心竞争能力,又有利于增强竞争的优势。二是产品定位。产品定位建立在目标市场选择的基础上,从发展角度看,立信阀门应重点发展高技术含量、高附加值的产品。三是营销方式组合。立信阀门要制订科学规划,综合运用多种销售方式,实现产品价值的交换,为立信阀门树立品牌形象。 |